업무실행력 향상을 위한 5대역량 실천가이드.

직무역량

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진도70%이상, 시험1회

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강의목표

- 성과관리를 위한 주요 전략 실행력의 문제점을 분석하여 조직과 구성원의 생존과 경쟁력을 확보할 수 있는 종합적 직무역량을 스킬을 강화 할 수 있다.
- 성과관리를 위한 5단계 프로세스로 문제점을 분석하고 이에 대처할 수 있다.
- 성과향상 실천 활동에 필요한 업무를 재구조화할 수 있다.
- 조직업무 수행에 필요한 업무 역량과 자질 향상으로 조직목표를 달성할 수 있다.

강의내용

- 성과관리 프로세스 구축에 대해 학습합니다.
- 커뮤니케이션 역량에 대해 학습합니다.
- 효과적인 문서작성법에 대해 학습합니다.
- 성공적인 프레젠테이션에 대해 학습합니다.
- 성과를 높이는 조직관리에 대해 학습합니다.
- 고객을 대하는 서비스 마인드에 대해 학습합니다.

학습대상

- (주요학습대상)조직목표 달성을 위한 종합적 직무역량 스킬 강화로 성과를 높이려는 사원~대리급
- (공통학습대상)자신의 업무 방식에 점검이 필요하고 부하직원의 업무 성과를 관리해야 하는 임직원
-(조직 측면) 경영환경에 필요한 프로세스 구축으로 조직의 성과를 효과적으로 관리할 수 있다.
-(구성원측면) 업무수행에서 요구되는 핵심역량의 이해와 효과적인 업무처리능력으로 경쟁력을 강화할 수 있다.

추가정보

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

오리엔테이션: 0. 오리엔테이션 3 분

성과 관리 프로세스 - 직무역량 다섯 가지: 1. 성과관리 프로세스를 구축하라 168 분; 2. 성과관리 프로세스를 구축하라 265 분

직무역량 1 - 커뮤니케이션: 3. 커뮤니케이션 능력이 성과를 낳는다68 분; 4. 스토리텔링으로 업무에 날개를 달자74 분; 5. 커뮤니케이션, 질문으로 승부하라85 분

직무역량 2 - 문서작성: 6. 효과적 문서 작성으로 성과를 만들다60 분; 7. 기획서, 제안서를 즐기자64 분

직무역량 3 - 프레젠테이션: 8. 마케팅은 성과로 직결된다79 분; 9. 프레젠테이션의 달인이 되라82 분

직무역량 4 - 조직관리: 10. 관계를 알아야 성과도 높다72 분; 11. 성과를 높이는 리더십을 발휘하라70 분; 12. 성과창출을 위한 목표관리능력을 높여라70 분

직무역량 5 - 서비스 마인드: 13. 고객에게 최고의 경험을 제공하라67 분; 14. 고객불만을 고객감동으로 만들어라82 분; 15. 고객의 행복을 창조하라79 분

강사소개

강사명	안상헌
약력	- 인터넷 홈페이지 ‘좋은 책 이야기’ 운영 - KBS 1TV ‘TV문화공감’ 진행 - 한국성과향상센터 전문위원 - 국민연금공단 HRD전문강사 - 기업체와 행정기관 등에서 자기변화와 혁신, 리더십 과정 강의