글로벌 리더로 키우는 전략적 품질경영.

품질

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진도70%이상, 시험1회

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강의목표

- 품질경영의 기본사상과 개념에 대해 설명할 수 있다.
- 품질경영시스템의 역할과 구조를 파악하고 프로세스를 설명할 수 있다.
- 품질경영의 개선 도구와 전략적 활용에 대해 설명할 수 있다.
- 품질경영의 혁신 방향과 E-품질경영과 벤치마킹을 통해 서비스 품질 향상 방법을 설명할 수 있다.

강의내용

- 품질경영과 기업경쟁력에 대해 학습합니다.
- 품질경영 성숙도와 품질비용에 대해 학습합니다.
- 경영진의 리더십의 중요성과 역할에 대해 학습합니다.
- 조직성과의 정의에 대해 학습합니다.
- 품질경영과 조직구조에 대해 학습합니다.

학습대상

- 조직에서 품질 관련 업무를 담당하는 실무자
- 기업을 운영하는 CEO, 경영진
- 제조, 생산 부문 근무자

추가정보

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

품질경영의 기초개념: 1. 품질경영의 기본사상70 분; 2. 품질비용40 분; 3. 표준화와 품질보증시스템 - ISO시리즈58 분; 4. 표준화와 품질보증시스템 - ISO와 IEC51 분; 5. 품질경영상과 평가제도56 분

품질경영시스템의 구조: 6. 리더십의 정의와 리더의 역할47 분; 7. 국가품질상에서의 리더십69 분; 8. 전략기획63 분; 9. 고객만족42 분; 10. BSC와 지식경영60 분; 11. 품질경영과 인적자원관리-조직구조57 분; 12. 품질경영과 인적자원관리-동기부여와 교육훈련54 분; 13. 프로세스 관리33 분

품질경영 도구와 방법론: 14. 품질개선 기본도구61 분; 15. 통계적 품질관리와 품질공학-관리도와 공정능력지수43 분; 16. 통계적 품질관리와 품질공학-샘플링 검사와 다구찌 품질공학52 분; 17. 품질기능전개와 품질의 전략적 활용48 분

품질경영의 도전과 미래: 18. 식스시그마와 품질혁신51 분; 19. e-품질경영(e-QM)과 벤치마킹54 분; 20. 서비스품질51 분

강사소개

강사명	김연성
약력	- (현) 인하대학교 경영학부 교수 - (현) 한국품질경영학회 - (현) 한국서비스 경영학회, 한국생산관리학회 이사 - (현) 산업자원부 기술표준원 서비스품질인증 전문위원회 전문위원 - (현) 서울대학교 경영정보연구소 초빙연구원 - (전) 국민은행 국은경제연구소 중소기업연구실 실장

강사명	김영수
약력	- (현)중국전문가 및 전문 강사 - (현)사마천의 <사기> 리더십, 인재론, 인문경영 강의
저서	- 사기의 리더십 - 사기의 경영학 - 난세에 답하다 - 성찰 - 현자들의 평생 공부법 - 사마천 - 인간의 길을 묻다 외 다수