사례별로 배우는 소비자 행동 이해.

영업·마케팅

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진도70%이상, 시험1회

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강의목표

- 소비자 의사결정 과정을 이해하고, 행동 분석을 통해 소비자 태도 형성 및 변화 과정을 활용한 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
- 다양한 행동마케팅 적용 사례를 통해 소비자 니즈에 맞는 마케팅 스킬을 익혀 마케팅 성과를 극대화할 수 있다.

- 소비자행동 이론에 대해 학습합니다.
- 의사결정과정, 태도형성, 휴리스틱 에 대해 학습합니다.
- 프로스펙트이론, 선호역전 현상, 게임 이론에 대해 학습합니다.

- 신입 및 3년 이하 영업사원, 영업으로 직무가 전환된 직원
- 사원급
마케팅에 대한 기초개념 및 프로세스를 습득해야 하는 학습자
타직종에서 영업으로 직무가 전환된 직원
- 대리급 : 마케팅의 기본스킬을 자신만의 영업 스킬로 업그레이드를 원하는 학습자

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

소비자행동과 정보처리: 1. 왜 소비자행동과 행동경제학인가?61 분; 2. 보고싶은 것만 보고 기억한다.43 분; 3. 소비자의 태도를 변화시켜라38 분

소비자 구매의사결정: 4. 소비자의 욕구를 자극하라.38 분; 5. 소비자의 호의적인 평가를 유도하라.40 분; 6. 인지부조화를 최소화하라.42 분

휴리스틱과 편향: 7. 빠르다. 그래서 강하다.51 분; 8. 하나를 보면 열을 안다.48 분; 9. 손오공이 뛰어봐야 부처님 손바닥이다.42 분; 10. 같은 값이면 다홍치마다.43 분

프로스펙트 이론: 11. 손해보고는 못 산다.33 분; 12. 욕망의 블랙홀에 빠지다.41 분; 13. 틀을 만들다. 틀에 갇히다.42 분; 14. 본전 생각 때문에 어쩔 수 없다.38 분

강사명	곽준식
약력	- 2007~현재 동서대학교 경영학과 마케팅 전공 교수 - 2005~2007 리앤디디비(LeeDDB) 마케팅 연구소장 - 1996~1997 코래드(Korad)에서 광고기획자(AE)로 근무
저서	- 선택받는 나: 선택을 지배하는 1등 개인의 전략(2008), 국일미디어 - 마케팅 리더십:1등 마케팅에서 배우는 리더의 12가지 전략(2005), 살림 - 행동경제학 관점에서 본 소비자 의사결정(2011), 학현사