고객을 애인으로 만드는 마케팅 - 마케팅 카사노바.

영업·마케팅

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진도80%이상, 시험1회

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강의목표

- 마케팅에 앞서 고객을 파악할 수 있는 능력을 배양한다.
- 고객 이해와 마케팅 전략 프로세스를 익힌다.
- 여러 환경분석을 통해 시장의 매력도를 파악한다.
- 고객의 상황에 맞게 대응할 수 있는 자신만의 전략을 정비한다.
- 고객 만족과 고객 가치를 이해하여 고객 상담시 활용한다.
- 마케팅 전략의 계획과 실행, 통제를 통해 평생고객화와 고객 관계 관리 능력을 배양한다.

강의내용

- 마케터가 자주 하는 실수엔 무엇이 있는지 알아봅니다.
- 고객을 이해하고 그에 맞는 마케팅 전략 프로세스에 대해 학습합니다.
- 시장, 환경, 3C, SWOT 분석에 대해 학습합니다.
- 4P, STP 전략에 대해 학습합니다.
- 고객 불만족에 대해 알아보고 평생 고객화의 고객 관계 관리에 대해 학습합니다.

학습대상

- 기업의 마케팅 부서 마케팅 플랜 수립담당자
- 세일즈 담당 사원
- 기업 신입 사원

추가정보

학습방법 : html + 플래시
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

내가 사랑할 고객은 누구인가: 1. 마케팅 카사노바가 뭐야? - 마케팅과 연애의 상관관계28 분; 2. 그 흔한 남자라서… - 마케터가 자주 저지르는 실수26 분

고객도 모르는 고객의 마음을 읽는 법: 3. 마케팅 카사노바를 꿈꾸다 - 고객 이해와 마케팅 전략 프로세스24 분; 4. 사랑은 움직이는 거야 - 시장매력도 분석33 분; 5. 구애자의 자세 - 환경분석의 중요성33 분; 6. 통제할 수 없는 것들에 대하여 - 거시환경 분석28 분; 7. 그녀에 대한 모든 것 - 3C분석 : Customer28 분; 8. 나도전은 누구인가? - 3C 분석 : Company25 분; 9. 경쟁자를 분석하라 - 3C 분석 : Competitor33 분; 10. 그녀가 원하는 상품 - SWOT 분석과 STP전략29 분

고객이 돌아볼 나만의 전략을 정비하라: 11. 상품의 리뉴얼은 무죄 - 4Ps 1 : Product42 분; 12. 맛집 오형제 결성 - 4Ps 2 : Place21 분; 13. 일석이조 다이어트 - 4Ps 3 : Price44 분; 14. 밀고 당기기 - 4Ps 4 : Promotion23 분; 15. 계획은 일관적으로, 실행은 유기적으로 - 마케팅 믹스(4P) 전략26 분