[Power Biz Skill] 프로직장인의 성공 시크릿 (CS 노하우).

스피치·커뮤니케이션

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진도80%이상, 시험1회

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강의목표

- 프로 직장인의 정의를 명확히 알고 프로 직장인이 되기 위한 필요 요소의 이해와, 프로 직장인의 외적 이미지와 매너의 중요성을 알고 방법을 체득하여 프로 직장인의 모습을 갖출 수 있다.

- 프로 직장인으로서 갖추어야 할 복장과 자기 관리 등에 대해 학습합니다.
- 커뮤니케이션 및 상대방에 대한 매너와 화법에 대해 학습합니다.
- 인맥 관리법 및 인사 소개, 접대 매너 등에 대해 학습합니다.

- CS 마인드를 바탕으로 업무 성과를 높이고자 하는 조직의 전 임직원 (권장: 신입사원~차장급, 영업상담 종사자 및 고객 접점인력 )
- 직장에서 필요한 비즈니스 소양을 체계적으로 학습하고자 하는 전 임직원

학습방법 : 플래쉬
학습정원 : 150명

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

프로직장인의 성공 시크릿 (CS 노하우): 0. 오리엔테이션3 분; 1. 프로직장인이란?48 분; 2. 외모관리의 출발45 분; 3. 비즈니스 메이크업과 헤어스타일41 분; 4. 비즈니스 정장과 캐주얼56 분; 5. 커뮤니케이션51 분; 6. 마음의 나침반 긍정표현법34 분; 7. 상대를 리드하는경청법35 분; 8. 상대의 마음을 사는 칭찬법39 분; 9.일 잘 하는 사람의 스마트 화법35 분; 10.고객 불만처리법32 분; 11.프로 직장인의 매너62 분; 12.커뮤니케이션과 디지털 매너42 분; 13.프로다운 식사 및 음주 매너34 분; 14.프로다운 인사법과 자기 소개법37 분; 15.프로다운 보고법과 회의법37 분; 16.프로다운 인맥 관리법41 분; 17.프로다운 비즈니스 접대와 모임41 분

강사명	원광연
약력	동국대학교 생명자원경제학과 졸업 (경제학사) 현재 고려대학교 정책대학원 경제정책학과 2002.2 ~ 2003.2 행정기획실 2003.3 ~ 2004.3 금융교육팀 2004.3 ~ 2005.5 서비스팀 2005.6 ~ 현재 운영사업팀 / 유통기획팀