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병원의 꽃, 병원코디네이터 되기(30시간 인정)

난이도:초급 | 학습시간:30시간 | 학습정원 :150명 | 교재 :없음 | 강사:허혜정
병원코디네이터
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  • 매우 유익한 강의였습니다. 우선 근로자인 관계로 오..
  • 강의를 통해 알지 못 했던 내용들을 알게 되었습니다..
  • 들으면서 어려운부분도있었지만 그런부분들을 자료를 보..
  • 본인 스스로 챙겨서 들어야 했기에 힘든 점도 있었지..
신청유형 | 수료기준
심플수료
진도 70%이상, 시험1회
사업주지원
진도 80%이상, 시험2회, 과제1회
근로자내일배움카드
진도 80%이상, 시험2회, 과제1회
학습기간
수료시 환급금액: 중소기업:원 / 대기업:
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강의목표

- 병원서비스와 서비스 매너를 실무에서 활용할 수 있다.
- 원무관리, 고객관리, 재무회계관리 등과 같은 전반적인 병원 행정 업무를 이해하고 병원기획, 병원경영과 마케팅 등을 설명할 수 있다.
- 의학기초 및 의료관계 법규에 대해 정의할 수 있다.

강의내용

병원코디네이터 자격시험을 위한 협회인증 강의로써 대한 병원 코디네이터 협회,사단법인 병원코디네이터 협회,
한국서비스진흥협회,한국메디컬코디네이터 협회
에서 주관하는 시험에 대비할 수 있으며, 예상문제를 제공합니다.

- 병원서비스의 이해 및 코디네이터의 역할에 대해 학습합니다.
- 병원 이미지관리와 고객관리에 대해 학습합니다.
- 병원업무기획 및 업무개선기획에 대해 학습합니다.

학습대상

- 의료분야에 종사하며 코디네이터에 관심이 있는 분
- 병원서비스에 관심이 있는 분

학습방법

WBT(html+flash+vod)

학습목차

제1장 병원코디네이터 기초
제1절  병원서비스의 이해 및 코디네이터의 역할 51 분
제2절  의학기초 및 의료관계 법규 70 분
제2장 병원코디네이터 실무
제1절  서비스 매너 일반 1 49 분
제2절  서비스 매너 일반 2 64 분
제3절  서비스 매너 실무 1 52 분
제4절  서비스 매너 실무 2 45 분
제5절  서비스 매너 실무 3 83 분
제6절  고객 커뮤니케이션 68 분
제7절  병원 이미지관리와 고객관리 113 분
제3장 병원마케팅 및 기획
제1절  병원업무기획 및 업무개선기획 65 분
제2절  의료기관마케팅 78 분
제3절  병원경영일반 49 분
제4절  서비스의 이해(마케팅 관련) 55 분
제5절  고객만족경영 및 고객만족도 조사 71 분
제4장 병원관리
제1절  보건행정 48 분
제2절  재무회계관리 55 분
제3절  원무관리 72 분
제4절  병원조직관리 65 분

강사소개

강사명 허혜정
약력 2001년~2003년 강남병원 의료지원팀 근무
2003년~2005년 연꽃마을 용인노인요양원 고객만족팀 근무
2005년~현재 한국서비스연구소 서비스 강사 재직 중