텔레마케팅관리사 필기.

텔레마케팅관리사

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과정분류

관련 자격증 : 텔레마케팅관리사

수료기준

진도80%이상

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교재소개

2018 텔레마케팅관리사 한 권으로 끝내기

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강의목표

텔레마케팅관리사자격증 시험 중 1차 시험인 필기 시험 대비 강의로써,텔레마케팅관리사의 전반적인 이론을 쌓아 자격증 취득에 필요한 전문지식과 실무수행 능력을 갖출 수 있습니다.

강의내용

- 판매관리, 아웃바운드 TM, 인바운드 TM에 대해 학습합니다.
- 데이터베이스 마케팅, 마케팅 환경분석 및 소비자행동 분석에 대해 학습합니다.
- 마케팅 전략, 제품, 마케팅 믹스의 여러 전략에 대해 학습합니다.
- 시장조사, 자료 수집, 자료 측정에 대해 학습합니다.
- 조직관리, 인사관리, 성과분석, CRM 등에 대해 학습합니다.
- 고객상담기술 및 고객의 욕구 파악법에 대해 학습합니다.

※ 본 과정은 이론중심 과정입니다.

학습대상

- 텔레마케팅 관련 종사자
- 현업에서 실제로 텔레마케팅 업무에 종사 혹은 관리, 감독하는 관리자
- 텔레마케팅관리사자격증을 취득하고자 하는 학생 및 직장인

추가정보

학습방법 : 동영상
학습정원 : 100명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

텔레마케팅필기: 1. 마케팅 개념 및 요소31 분; 2. 아웃바운드 텔레마케팅30 분; 3. 인바운드 텔레마케팅30 분; 4. 데이터 베이스 마케팅48 분; 5. 마케팅 환경분석30 분; 6. 소비자 행동 분석35 분; 7. 마케팅 정보시스템23 분; 8. 시장 세분화23 분; 9. 표적시장29 분; 10.포지셔닝 및 SEP 정리34 분; 11.제품의 수명주기31 분; 12.제품의 분류38 분; 13.가격 전략25 분; 14.유통전략과 촉진전략44 분; 15.시장조사의 이해(1)36 분; 16.시장조사의 이해(2)25 분; 17.자료수집(1)32 분; 18.자료수집(2)37 분; 19.자료수집 방법39 분; 20.자료의 측정40 분; 21.텔레마케팅의 이해35 분; 22.텔레마케팅의 구성41 분; 23.조직 관리29 분; 24.리더쉽의 이해30 분; 25.인사관리47 분; 26.성과관리133 분; 27.성과관리232 분; 28.고객관계관리의 기본적 이해36 분; 29.고객상담기술131 분; 30.고객상담기술226 분

교재소개

2018 텔레마케팅관리사 한 권으로 끝내기

저자명 : 김완중, 텔레마케팅자격 연구소 | 출판사 : 시대고시기획 시대고시 | 교재비 : ~~28,000원~~->25,200원

출간일 : 2018년 01월 05일
페이지 : 684페이지
ISBN13 : 9791125440239
ISBN10 : 1125440236

[목차]
* 2017년 기출문제해설
* 1과목 판매관리
* 2과목 시장조사
* 3과목 텔레마케팅관리
* 4과목 고객응대
* 부록

강사소개

강사명	김필수
약력	- 한국텔레마케팅학원 원장 - 국내 유수 금융 콜센터에서 교육, 런칭 및 총괄 운영매니저 역임 - 텔레마케터 양성과정 교육프로그램 등을 개설