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2018 텔레마케팅관리사 한 권으로 끝내기
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강의목표
텔레마케팅관리사자격증 시험 중 1차 시험인 필기 시험 대비 강의로써,텔레마케팅관리사의 전반적인 이론을 쌓아 자격증 취득에 필요한 전문지식과 실무수행 능력을 갖출 수 있습니다.
강의내용
- 판매관리, 아웃바운드 TM, 인바운드 TM에 대해 학습합니다.
- 데이터베이스 마케팅, 마케팅 환경분석 및 소비자행동 분석에 대해 학습합니다.
- 마케팅 전략, 제품, 마케팅 믹스의 여러 전략에 대해 학습합니다.
- 시장조사, 자료 수집, 자료 측정에 대해 학습합니다.
- 조직관리, 인사관리, 성과분석, CRM 등에 대해 학습합니다.
- 고객상담기술 및 고객의 욕구 파악법에 대해 학습합니다.
※ 본 과정은 이론중심 과정입니다.
학습대상
- 텔레마케팅 관련 종사자
- 현업에서 실제로 텔레마케팅 업무에 종사 혹은 관리, 감독하는 관리자
- 텔레마케팅관리사자격증을 취득하고자 하는 학생 및 직장인
추가정보
학습방법 : 동영상
학습정원 : 100명
근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티
훈련수강 중
수강포기
한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
수강포기 횟수
1회
2회
3회 이상
지원한도액 차감
20만원
50만원
100만원
학습목차
텔레마케팅필기
1.
마케팅 개념 및 요소
31 분
2.
아웃바운드 텔레마케팅
30 분
3.
인바운드 텔레마케팅
30 분
4.
데이터 베이스 마케팅
48 분
5.
마케팅 환경분석
30 분
6.
소비자 행동 분석
35 분
7.
마케팅 정보시스템
23 분
8.
시장 세분화
23 분
9.
표적시장
29 분
10.
포지셔닝 및 SEP 정리
34 분
11.
제품의 수명주기
31 분
12.
제품의 분류
38 분
13.
가격 전략
25 분
14.
유통전략과 촉진전략
44 분
15.
시장조사의 이해(1)
36 분
16.
시장조사의 이해(2)
25 분
17.
자료수집(1)
32 분
18.
자료수집(2)
37 분
19.
자료수집 방법
39 분
20.
자료의 측정
40 분
21.
텔레마케팅의 이해
35 분
22.
텔레마케팅의 구성
41 분
23.
조직 관리
29 분
24.
리더쉽의 이해
30 분
25.
인사관리
47 분
26.
성과관리1
33 분
27.
성과관리2
32 분
28.
고객관계관리의 기본적 이해
36 분
29.
고객상담기술1
31 분
30.
고객상담기술2
26 분
교재소개
2018 텔레마케팅관리사 한 권으로 끝내기
저자명 : 김완중, 텔레마케팅자격 연구소 | 출판사 : 시대고시기획 시대고시 | 교재비 :
28,000원
->25,200원
출간일 : 2018년 01월 05일
페이지 : 684페이지
ISBN13 : 9791125440239
ISBN10 : 1125440236
[목차]
* 2017년 기출문제해설
* 1과목 판매관리
* 2과목 시장조사
* 3과목 텔레마케팅관리
* 4과목 고객응대
* 부록
강사소개
강사명
김필수
약력
- 한국텔레마케팅학원 원장
- 국내 유수 금융 콜센터에서 교육, 런칭 및 총괄 운영매니저 역임
- 텔레마케터 양성과정 교육프로그램 등을 개설
카테고리
국가자격증
가스기능사
가스기능장
가스기사
가스산업기사
건설기계기술사
건설안전기사
건설안전기술사
건설안전산업기사
건축기사
건축산업기사
건축시공기술사
건축전기설비기술사
경비지도사
공유압기능사
공조냉동기계기능사
공조냉동기계기사
금형기술사
농산물품질관리사
대기환경기사
데이터분석
배관기능장
빅데이터분석기사
사무자동화산업기사
사회복지사
사회조사분석사
산업안전기사
산업안전산업기사
산업안전지도사
소방설비
손해평가사
수산물품질관리사
신재생에너지발전설비기사
웹디자인기능사
위험물기능사
위험물기능장
위험물산업기사
임상심리사
자동차정비산업기사
전기공사기사
전기기능사
전기기사
전기산업기사
정보처리기사
정보통신기사
조경기사
조경산업기사
직업상담사
청소년상담사2급
청소년상담사3급
컴퓨터그래픽스운용기능사
컴퓨터활용능력1급
토질및기초기술사
폐기물처리기사
폐기물처리산업기사
피복아크용접기능사
민간자격증
네트워크관리사
드론무인멀티콥터조종사
리눅스마스터
신용분석사
전산세무2급
전산회계
투자자산운용사
CS리더스관리사
GTQ(그래픽기술자격)1급
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