Hi-pass! 텔레마케팅관리사 실기.
텔레마케팅관리사
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강의목표
- 텔레마케팅 관리사 시험에 필요한 다양한 이론 지식과 실무 기법 내용을 완벽하게 이해할 수 있습니다.
- 텔레마케팅 관리의 영역별 문제를 풀어봄으로써 합격을 위한 노하우 및 실전 학습방법을 전수받을 수 있습니다.
강의내용
- 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅 관리, 고객응대에 대해 학습합니다.
- 스크립트 작성 및 스크립트 실습에 대해 학습합니다.
학습대상
- 텔레마케팅 관련 종사자
- 현업에서 실제로 텔레마케팅 업무에 종사 혹은 관리, 감독하는 관리자
- 텔레마케팅관리사자격증을 취득하고자 하는 학생 및 직장인
추가정보
학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명
근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티
훈련수강 중
수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
수강포기 횟수 |
1회 |
2회 |
3회 이상 |
지원한도액 차감 |
20만원 |
50만원 |
100만원 |
학습목차
- 판매관리
- 1. 시장세분화, 표적시장, 포지셔닝47 분
- 2. 제품 전략 (1)46 분
- 3. 제품 전략 (2)38 분
- 4. 가격 전략37 분
- 5. 유통 전략43 분
- 6. 판매촉진 전략38 분
- 7. 마케팅 전략34 분
- 8. 마케팅 개념 및 고객만족39 분
- 시장조사
- 9. 시장조사 기초50 분
- 10. 시장조사 분류 세부이해35 분
- 11. 자료수집 및 사전조사36 분
- 고객응대
- 12. 고객응대와 커뮤니케이션36 분
- 고객관계관리
- 13. 고객관계관리와 데이터베이스 마케팅37 분
- 스크립트 실무
- 14. 시크립트 이해35 분
- 15. 스크립트 실습33 분
- 핵심찌르기
- 16. 신경향! 핵심찌르기37 분
교재소개
Hi pass! 텔레마케팅관리사-실기
저자명 : 강성주
|
출판사 : (주)유폴라리스
|
교재비 : 11,000원
- 발행일 : 2013-05-24
- 분량 : 173 Page
<목차>
1. 시장세분화, 표적시장, 포지셔닝
2. 제품 전략(1)
3. 제품 전략(2)
4. 가격 전략
5. 유통 전략
6. 판매촉진 전략
7. 마케팅 전략
8. 마케팅 개념 및 고객만족
9. 시장조사 기초
10. 시장조사 분류 세부이해
11. 자료수집 및 사전조사
12. 고객응대와 커뮤니케이션
13. 고객관계관리와 데이터베이스 마케팅
14. 스크립트의 이해
15. 스크립트 실습
16. 신경향! 핵심찌르기
강사소개
강사명 |
강성주 |
약력 |
- 2002.08~2005.12 가천길대학교 겸임교수 - 2008.03~2010.02 인천대학교 겸임교수 - 2008.03~2012.08 중앙대학교 산업교육원 주임교수 - 2013.01~현재 서강대학교 평생교육원 경영아카데미 주임교수 - 2013.03~ 현재 충북대학교 국제경영학과 초빙교수 |
저서 |
- 2012. 1차필기│ 텔레마케팅관리사(신지원) - 2012. 2차실기│ 텔레마케팅관리사(신지원) |