성공 CS전략 내가 행복해야 고객이 행복하다.
김*수 |
2019-03-24
강의 수강을 끝내고 느낀 점은 '감동을 주는 서비스인'이 되기 위한 노력을 해야겠다는 생각이 들었습니다.
강의를 듣기 이전에는 고객의 입장만을 생각하고 있었으나 강의를 듣고 난 후 고객의 입장에서 생각하고 고객을 위한 서비스를 행하기에 앞서 제 스스로도 행복해야 고객을 행복하게 해줄 수 있다는 것을 알게 되었습니다.
본 강의를 수강하게 되어 많은 도움을 얻게 되었으며, 앞으로도 많은 분들이 이 강의를 들었으면 하는 바람입니다.
감사합니다!
만족도 97%
고선미 강사 | 수강료 : 50,490원 | 환급금 : 25,240원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 현대 사회의 진정한 고객서비스의 의미와 고객만족 경영의 중요성 인식을 통해 고객서비스 마인드를 함양할 수 있으며 대인관계 유형별 특징을 이해하고 고객 행동 유형에 따른 행동전략을 파악하여 다양한 고객관계형성 스킬을 개발할 수 있습니다.