화난 고객과 쿨~하게 소통하기
황*솔 |
2018-12-10
고객 관리 접점에서 어려운 자기감정조절 및 타인감정인식에 대해 자세하게 학습하면서 실천할 수 있었습니다.
만족도 97%
박보영 강사 | 수강료 : 79,420원 | 환급금 : 70,000원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
고객응대현장에서 일하는 우리들이 아프지 않고 일할 수 있도록 감성지능을 활용하여 현장에서 실천할 수 있도록 강의를 통해서 소개되는 화난 고객과 쿨하게 소통하기 위한 중요한 몇가지 방법은 자신과의 소통을 통한 화난 고객과의 의미있는 소통방법을 제시하는 합니다.