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[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드_환자가 행복한 병원 만들기
설보경 강사 | 초급 | 전직급 | 수강료 : 41,000원 | 환급금 : 41,000원 | 평점
본 과정을 통해 병원 내 부서 별 다양한 매너에 대해 알 수 있으며 내부고객의 만족을 위한 방법을 학습할 수 있습니다. 또한 불만고객의 중요성 및 응대방법과 감사가 주는 의미와 효과에 대해 알 수 있습니다.
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 의사들의 필수지침서_행복한 고객을 만드는 의사되기
이병철 강사 | 초급 | 전직급 | 수강료 : 41,000원 | 환급금 : 41,000원 | 평점
본 과정은 통해 병원 내부 인원들과의 갈등 뿐 아니라 왜곡된 지각으로 인한 갈등, 연민 공감 등 의사 스스로의 관리 방법에 대해 알 수 있으며 고객중심 병원의 철학과 고객을 대하는 요소를 파악하여 개선하는 방법에 대해 습득할 수 있습니다.
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션
최정아 강사 | 초급 | 전직급 | 수강료 : 41,000원 | 환급금 : 41,000원 | 평점
본 과정은 병원 특유의 커뮤니케이션 특징을 이해할 수 있으며 성공적인 의료커뮤니케이션의 스킬과 올바른 태도를 학습할 수 있습니다. 또한 설득과 갈등해결의 커뮤니케이션을 습득 및 현장에 적용할 수 있습니다.
병원 CS, 병원을 고객에 맞게 디자인하다!
설보경 강사, 최정아 강사 | 초급 | 전직급 | 수강료 : 72,960원 | 환급금 : 72,960원 | 평점
본 과정을 통해 병원조직 특유의 커뮤티케이션을 이해하고 성공적인 의료커뮤니케이션 스킬과 올바른 태도를 습득할 수 있습니다. 또한 내부고객 및 불만고객에 대한 이해와 적절한 응대 방법을 알 수 있습니다.
병원 CS 기본 교육
양순주 강사, 양승진 강사 | 초급 | 전직급 | 수강료 : 60,800원 | 환급금 : 60,800원 | 평점
병원들의 서비스 경쟁의 핵심인 CS활동의 중요성이 부각되고 병원들의 경쟁력 향상을 위해서는 CS교육이 선택이 아닌 필수교육으로 자리 잡고 있습니다.날로 높아지는 고객의 요구에 대응할 수 있는 능력과 전반적인 병원서비스의 질을 향상시킬 수 있는 능력을 배양할 수 있도록 과정이 구성되어 있습니다.
마음까지 치유하는 병원CS
이현선 강사 | 초급 | 전직급 | 수강료 : 50,000원 | 환급금 : 50,000원 | 평점
고객 서비스의 중요성과 체계적인 서비스 스킬을 익힐 수 있도록 내용 구성하였으며 실제적인 사례와 그에 따른 의견 공유를 통해 실전 감각을 익힐 수 있도록 하였다.
행복한 CS 달인을 만드는 고객만족 클리닉(병원편)
박인숙 강사 | 초급 | 전직급 | 수강료 : 60,000원 | 환급금 : 60,000원 | 평점
본 과정은 병원을 포함한 의료기관 종사자를 대상으로 하는 특화된 CS 과정으로 고객을 이해하고 고객을 감동시키기 위한 이론과 실무 제공하고 있습니다.
행복한 병원을 만드는 병원 CS 역량 강화
박진 강사 | 초급 | 전직급 | 수강료 : 91,200원 | 환급금 : 91,200원 | 평점
본 과정을 통해 의료서비스의 기본 이론과 개념을 정리할 수 있으며 의료현장의 고객과 병원현장의 긍정적인 이미지에 학습하여 보다 나은 병원 CS능력을 갖출 수 있습니다.
Fun Fun! CS경영 트렌드와 병원서비스 이야기
김영은 강사 | 초급 | 전직급 | 수강료 : 77,760원 | 환급금 : 77,760원 | 평점
본 과정을 통해 병원 서비스의 특징 및 기법 등을 알 수 있으며 병원을 이용하는 고객의 성향별 요구를 파악하여 성향에 따른 고객 응대 전략을 학습할 수 있습니다.