이숙영의 전사원이 알아야 할 커뮤니케이션 전략.

스피치·커뮤니케이션

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진도70%이상, 시험1회

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강의목표

- 구성원들의 정확한 정보전달 능력을 통해, 기업 가치의 극대화를 가능하게 하는 효율적인커뮤니케이션의 방법을 학습하고, 구성원들이 현장에서 실전에 맞게 적용할 수 있는 구체적인 실행방법을 배울 수 있다.
- 업무 환경 및 프로세스 증진등 효율적 운영에 필요한 커뮤니케이션 방법을 습득
- 비즈니스를 성사시키고 성과를 달성할 수 있는 커뮤니케이션 방법 습득
- 직접적인 비즈니스 이해관계자들(상사 및 부하, 고객 등)과의 정확한 정보 전달 방법 훈련

강의내용

- 좋은 대화의 시작은 상대방에 대한 배려라는 것을 학습합니다.
- 상대방의 이야기를 잘 들어주는 중요한 대화법에 대해 학습합니다.
- 성공하는 말, 최고의 성과를 올리는 대화법에 대해 학습합니다.

학습대상

- 효율적 업무 수행에 필요한 비즈니스 커뮤니케이션 방법을 습득해야 하는 직원
**사원급 : 업무의 효율을 향상시킬 수 있는 비즈 커뮤니케이션 스킬 함양
- 조직 구성원간 효과적인 정보 전달 및 확보 방법 학습
- 정확한 의사소통에 의한 업무 낭비요소 제거로 업무 효율 제고
**대리급 : 팀 내부의 의사소통 시스템을 최적화시켜 조직의 성과를 달성
- 중견 간부에 요구되는 의사결정 및 문제해결 능력 습득
- 팀리더에 필요한 조직 내부의 커뮤니케이션 활성화 방법 학습

추가정보

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

오리엔테이션: 0. 오리엔테이션5 분

상사의 기대를 충족시키는 대화법: 1. 상사의 의중을 먼저 파악하라39 분; 2. 솔직한 부하가 인정받는다42 분; 3. 역지사지로 상사의 입장을 헤아려라40 분; 4. 커뮤니케이션의 기본을 숙지하라40 분; 5. 절제된 언어로 오류를 최소화 하라43 분

부하가 따르는 대화법: 6. 의사소통 리더십을 발휘하라41 분; 7. 능력을 발휘하도록 모티베이션 하라43 분; 8. 구체적인 정보를 전달하라36 분; 9. 논리적으로 설득하라41 분; 10. 일관성으로 신뢰를 구축하라41 분

성공 비즈니스를 위한 대화법: 11. 인적네트워크를 형성하라41 분; 12. 고객의 마음을 움직여라43 분; 13. 강한 조직이 미래를 이끈다36 분; 14. 열정을 전달하라40 분; 15. 비즈니스에서는 한계를 명확히 하라38 분; 16. 전달할 내용의 요점을 정리하라37 분; 17. 스토리를 개발하고, 행동으로 보여줘라43 분

성공하는 말, 최고의 성과를 올리는 대화: 18. 조직의 비젼을 제시하고 결과를 상상하게 하라 37 분; 19. 진실보다는 핵심 니즈에 포인트를 둔다46 분; 20. 조직에 즐거움을 불어넣어라36 분

강사소개

강사명	이숙영
약력	1986년 동아방송 아나운서 방송계 입문 1986년 KBS FM 대행진 1980년 KBS 아나운서 2006년 Voice of SBS상 수상 현재 SBS 파워FM '이숙영의 파워FM' 진행
저서	2006 이숙영의 맛있는 대화법 2001 그대가 어느새 내 안에 앉았습니다.