현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법

스피치·커뮤니케이션

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학습수강후기

( 7건 )

사회 초년생으로서 또 종종 현장에 투입되는 인원으로서 친구들과의 커뮤니케이션과 다른 직장내 커뮤니케이션에 대해 생각해 볼수있었고, 여러가지 문제에 대한 대처 사항을 생각해 볼수있었다. 다른 분들에게도 도움이 많이 될수 있는 강의라고 생각합니다.
강의를 들으면서 커뮤니케이션에 대한 전반적인 흐름에 대해서 알 수 있어서 너무나 좋은 시간이 되었습니다 .많은 분들이 이과목을 들어서 좋은 경험을 했으면 좋갰습니다.
내용과 구성이 좋고 재밌는 강의였습니다!
실제 적용가능한 의사소통 방법 많이 배웠습니다. 유익한 강의 감사합니다.

수료기준

진도80%이상

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강의목표

- 커뮤니케이션의 원리와 장애요인을 이해하고 기술을 활용하여 상황 대응력을 키울 수 있습니다.
- 문제해결을 위한 최상의 의사결정을 할 수 있는 전략을 습득하여 개인 및 조직간의 문제상황에 대한 문제해결을 직접 실행할 수 있습니다.

강의내용

- 커뮤니케이션의 정의에 대해 학습합니다.
- 경청에 대해 학습합니다.
- 갈등에 대해 학습합니다.
- 피드백에 대해 학습합니다.
- 문제해결에 대해 학습합니다.
* 자세한 내용은 아래 목차를 확인해주세요!

학습대상

- 직장 내 인간관계를 원만하게 함은 물론 대화, 설득, 상담의 기법을 향상시키고 싶은 직장인
- 직장 내 문제해결 능력 향상을 원하는 직장인, 조직의 중간 관리자, 프로젝트 수행자

추가정보

학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법: 1. 누구를, 무엇을 위한 커뮤니케이션인가16 분; 2. 사소한 대화 스타일이 승진을 좌우한다25 분; 3. 느낌과 경험으로 알아듣는 비언어적 커뮤니케이션29 분; 4. 마음의 소리를 듣는 경청, 마음을 움직이는 표현29 분; 5. 좋은 평가를 이끌어내는 커뮤니케이터15 분; 6. 스마트한 질문, 관점을 파악한 피드백31 분; 7. 갈등 해소로 효과적인 소통하기29 분; 8. 조직을 하나로 만드는 커뮤니케이션 기술25 분; 9. 마음을 사고 의견을 관철하는 커뮤니케이션 기술27 분; 10.다가가는 순간, 코칭은 시작된다35 분; 11.문제해결을 위한 최상의 의사결정37 분; 12.문제해결 전략 4단계 - 1단계 문제를 탐색하라!38 분; 13.문제해결의 전략 4단계 - 2단계 문제의 특성을 분석하고 결정하라!42 분; 14.문제해결의 전략 4단계 - 3단계 아이디어를 개발하라!34 분; 15.문제해결의 전략 4단계 - 4단계 아이디어를 선택해서 실행하라!38 분; 16.창의적 대안 개발과 현명한 선택의 노하우46 분; 17.보틀넥의 한계를 뛰어 넘어라!46 분; 18.맥킨지식 논리적 문제해결에 도전하라!40 분; 19.갈등의 본질을 찾아 문제를 해결하라!46 분; 20.유형에 따른 갈등해결의 기술로 문제를 해결하라!51 분; 21.경력개발로 문제해결의 단서를 찾자!43 분; 22.문제해결을 위한 적극적인 회의문화 구축하기50 분; 23.나만의 노하우로 성공적인 회의 진행하기34 분; 24.액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅰ40 분; 25.액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅱ41 분; 26.문제해결을 위한 실행을 두려워하지 마라!44 분

강사소개

강사명	김정연
약력	- 세종대학교 교양학부 외래 교수 - 삼성전자 국내 영업 유통 연수소(과장) - 웅진 코웨이 개발 고객상담실 교육팀장 롯데 호텔 면세점 총 교육 지배인