고객을 주인공으로 만드는 세일즈 기초.

영업·마케팅

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진도70%이상, 시험1회

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강의목표

- 세일즈에 대한 전반적인 이해와 영업 프로세스 방법에 대한 지식과 노하우를 습득할 수 있다.
- 세일즈에 대한 사례 연구를 통해 필요한 핵심내용과 스킬을 익히고 이를 바탕으로 자신의 업무에 적용하여 영업성과를 극대화할 수 있다.

강의내용

- 서비스 마케팅에 대해 이해하고 비즈니스의 4단계에 대해 학습합니다.
- 프로세일즈맨의 자기관리 비법에 대해 학습합니다.
- 라이프 스타일 및 시장의 거시적/미시적 환경 분석에 대해 학습합니다.
- STP, 4P, SWOT 분석에 대해 학습합니다.
- 소비자에 대해 알아보고 태도, 행동에 대해 학습합니다.
- 고객관리와 유형 분석 및 차별화 전략에 대해 학습합니다.
- 협상, 상담, 고객접점 마케팅에 대해 학습합니다.

학습대상

- 신입 및 3년 이하 영업사원, 영업으로 직무가 전환된 직원
- 사원급
세일즈에 대한 기초개념 및 프로세스를 습득해야 하는 학습자
타직종에서 영업으로 직무가 전환된 직원
- 대리급 : 세일즈의 기본스킬을 자신만의 영업 스킬로 업그레이드를 원하는 학습자

추가정보

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

세일즈맨이여, 자신을 마케팅하라: 1. 서비스마케팅의 이해45 분; 2. 비즈니스의 4단계39 분; 3. 프로세일즈맨의 자기관리47 분; 4. 서비스 품질과 마케팅 시사점62 분

세일즈맨이여, 마케팅하라: 5. 개성과 Life Style55 분; 6. 시장의 거시적 환경과 미시적 환경59 분; 7. 마케팅 전략(STP)65 분; 8. 마케팅 믹스계획(4P)71 분; 9. 신제품개발과 제품수명주기(PLC)관리59 분

세일즈맨이여, 소비자 전문가가 되라: 10. 소비자태도(1)51 분; 11. 소비자태도(2)43 분; 12. 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션43 분; 13. 소비자의사결정과정(1)46 분; 14. 소비자 의사결정과정(2)62 분; 15. 소비자 정보처리과정(1)55 분; 16. 고객상담 및 성격유형별 설득전략53 분

고객과 만났을 때:고객접점 전략(After 실무): 17. 협상기법(개념과 전략)46 분; 18. 협상기법(협상의 실행)52 분

강사소개

강사명

김덕희

약력

- 메디슨㈜ 병원전략사업부장(FACS)
- 현대디지텍㈜ 전략사업본부장
- 한국생산성본부 강사
- 어치브 코리아㈜ 인스트럭터
- POP경영전략연구소장
- 인천대학교 경영대학 초빙/겸임교수
- 성균관대학교 경영대학원 CEO과정 강사
- 가천 길 대학 창업경영과 강사
- 인천광역시 인재개발원 강사
- 한국공인중개사협회 강사
- 김교수의 ‘Sales School’ 원장