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고민타파! 일잘해서 인정받고 승진하기.
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[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파
CS·고객관리
26,730원
강의목표
- 효과적으로 일을 잘하는 업무 방법을 알 수 있다.
- 업무 능력을 향상시킬 수 있다.
- 실제 업무 현장의 문제들을 해결할 수 있는 구체적인 솔루션을 습득할 수 있다.
- 상사로부터 인정 받는 노하우를 알 수 있다.
- 업무 성과를 향상시키기 위해 필요한 프로젝트 관리 능력, 창의력, 문제해결능력, 상사에게 인정 받는 보고 방법,
프리젠테이션, 커뮤니케이션 등의 업무 능력을 향상시킬 수 있다.
강의내용
- 효과적으로 일해서 제대로 성과를 내는 방법에 대해 학습합니다.
- 커뮤니케이션을 잘 할 수 있는 방법에 대해 학습합니다.
- 문제 해결 방법을 습득해 업무 현장에서 발생하는 문제를 해결할 수 있는 능력을 학습합니다.
학습대상
- 기업체 전 부문의 직원
- 업무 능력을 효과적으로 향상시키고 싶은 직원
- 일은 열심히 하지만 좀처럼 성과가 오르지 않는 직원
- 열심히 일은 하지만 회사와 상사로부터 인정을 못 받는 직원
- 업무 현장에서 성과를 올리기 위해 바로 적용해서 효과를 볼 수 있는 업무 노하우를 알고 싶어하는 직원
추가정보
학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명
근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티
훈련수강 중
수강포기
한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
수강포기 횟수
1회
2회
3회 이상
지원한도액 차감
20만원
50만원
100만원
학습목차
오리엔테이션
0.
과정안내
5 분
일 잘해서 인정 받고 승진하기
1.
효과적으로 일하고 성과 내기
44 분
2.
상사에게 인정 받는 노하우
40 분
보고로 인정받는 비법
3.
보고의 시작: 상사의 지시 의도 파악하기
41 분
4.
상사에게 인정받는 보고 노하우
50 분
5.
업무 상황에 따라 보고 잘 하는 노하우
49 분
업무 추진의 성공 비법
6.
프로젝트의 성공은 시작이 좌우한다.
42 분
7.
업무 추진의 성공은 일정 관리에 달려 있다.
46 분
8.
문제 발생 예측과 리스크 관리 노하우
41 분
효과적인 회의와 설득력 있는 프레젠테이션
9.
효과적으로 회의하기
59 분
10.
마음을 사로잡는 프레젠테이션
47 분
커뮤니케이션 잘하는 비법
11.
내 메시지를 잘 전달하는 비법
41 분
12.
내 메시지를 이해하기 쉽게, 논리적으로 전달하기
50 분
13.
의견이 어긋나는 상대방과 합의하기
33 분
14.
상대의 마음을 여는 적극적 경청
39 분
문제 해결 능력 키우기
15.
복잡하게 얽혀 있는 문제 해결하기
47 분
16.
딜레마에 부딪쳤을 때 해결하는 노하우
46 분
17.
문제를 일으키는 직원과 잘 지내는 법
44 분
18.
잘못된 의사결정을 내리지 않는 노하우
47 분
강사소개
강사명
김응석
약력
- (현)지식디자인사 think story 대표
- (주)나날 이사 (PM 및 교수설계팀장) (2000~ 2009)
- 한국 사이버 교육학회 스토리텔링 양성교육 과정 강사
저서
<이러닝 과정 원고 집필>
'정도경영의 이해' ((LG 인화원, 2012년)
'HMG Core Values Introduction' (현대자동차, 2011년)
'LG Way의 이해' (LG 인화원, 2010년)
'고민타파! 현장에서 통하는 리더십' (자체 제작, 2010))
'금융소비자시대, 어떻게 할 것인가?' (증권협회, 2009년)