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소통의 핵심 기술, 경청 효과

총 학습일:390일 | 학습시간:26시간 | 난이도:초급 | 강사:이은주 | 강의금액:80,000원 | 교재:없음
커뮤니케이션
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  • 사례를 통해 적절한 소통의방법을 배울수 있어서 좋..
  • 인간관계에대해서 많은것을 알수있어서 좋았습니다..
과정분류
  • NCS직무분류 : (02020302) 사무행정
신청유형 | 수료기준
심플수료
진도 70%이상, 시험1회
일반과정
진도 80%이상, 시험2회, 과제1회
사업주지원
진도 80%이상, 시험2회, 과제1회
근로자내일배움카드
진도 80%이상, 시험2회, 과제1회
학습기간
학습일정보기
    수료시 환급금액: 중소기업:원 / 대기업:
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    강의목표

    - 원활한 커뮤니케이션 방해 요소 제거 방법 학습
    - 개인이나 조직 특성에 맞는 맞춤형 커뮤니케이션 방법 습득
    - 조직 경쟁력 배가의 정보 전달 방법 훈련

    강의내용

    - 조직의 효율적 운영에 필요한 커뮤니케이션 방법에 대해 학습합니다.
    - 소통의 기능과 역할을 이해하고 그 효과에 대해 학습합니다.
    - 상대방을 이해하고 사고를 전환하여 소통하는 법에 대해 알아봅니다.
    - 경청의 기능과 그 효과에 대해 학습합니다.
    - 직원을 성장시키는 피드백에는 어떤 것이 있는지 알아봅니다.

    학습대상

    - 조직의 효율적 운영에 필요한 커뮤니케이션 방법을 학습하려는 기업체 임직원
    - 직원 : 조직의 요구를 이해하고, 현장의 정보를 효과적으로 내부에 전달하는 방법 학습
    - 임원 : 조직의 목표와 비전을 효과적으로 전달할 수 있는 방법 학습

    추가정보

    학습방법 : WBT(html+flash+vod)
    학습정원 : 150명

    근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티

    훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액을 삭감, 훈련수강 제한 및 카드발급 제한 등의 불이익이 발생합니다.
    - 미수료 또는 수강포기 1회한 경우 : 지원한도액 20만원 삭감
    - 미수료 또는 수강포기 2회한 경우 : 지원한도액 30만원 삭감
    - 미수료 또는 수강포기 3회한 경우 : 카드의 남은 유효기간 동안 근로자카드 사용 불가

    학습목차

    제1장 오리엔테이션
    제1절  오리엔테이션 2 분
    제2장 1악장. 전주곡
    제1절   선택의문제 30 분
    제2절  새로운 출발과 살아온 날들 40 분
    제3장 2악장. 소나타
    제1절  시베리아 28 분
    제2절  가장 뛰어난 예술 33 분
    제3절  넘어야할 벽 26 분
    제4절  열개의 눈과 하나의 마음1 30 분
    제5절  열개의 눈과 하나의 마음2 35 분
    제4장 3악장. 미뉴에트
    제1절  소통의힘 35 분
    제2절  영혼의 귀-정서 42 분
    제3절  치악산의 보물 26 분
    제4절  나무의 소리 27 분
    제5절  내안의 사운드박스 37 분
    제5장 4악장. 피날레
    제1절   마음의 소리 32 분
    제2절  사고의 전환 40 분
    제3절  놀라운 선물 28 분
    제4절  진정한 이해 25 분
    제5절  아름다운 마법 30 분
    제6절  경청의 힘1 29 분
    제7절  경청의 힘2 28 분
    제6장 앙코르
    제1절  마음을 얻는지혜 31 분
    제7장 에뛰드
    제1절  아'다르고 '어'다르다 33 분
    제2절  신뢰의 구축 28 분
    제3절  winwin의사결정 27 분
    제4절  긍정적 갈등관리 34 분
    제5절  직원을 성장시키는 피드백 31 분

    강사소개

    강사명 이은주
    약력 現) 공감적 경청 커뮤니케이션 전문 강사
    現) 인코칭 코칭포유 전문강사
    現) ICPI 심사위원
    SK그룹, KT, 포스코외 다수 기업 강의
    재능대학교, 경남대학교외 다수 대학 강의
    공감-코칭-성공여성-고객응대 커뮤니케이션 전문강의
    MBTI?DISC-에니어그램-TA 전문강의